A resolución de problemas é un proceso mental que implica descubrir, analizar e resolver problemas. O obxectivo final da resolución de problemas é superar os obstáculos e atopar unha solución que mellor resuelva o problema.
A mellor estratexia para resolver un problema depende en gran medida da situación única. Nalgúns casos, a xente está mellor aprende todo o que poden sobre a cuestión e logo utiliza o coñecemento factual para buscar unha solución.
Noutros casos, a creatividade ea visión son as mellores opcións.
Os pasos en resolución de problemas
Para resolver correctamente un problema, é importante seguir unha serie de pasos. Moitos investigadores refírense a este como o ciclo de resolución de problemas, que inclúe o desenvolvemento de estratexias e organización de coñecementos.
Mentres este ciclo é retratado de xeito secuencial, as persoas rara vez seguen unha ríxida serie de pasos para atopar unha solución. No canto diso, moitas veces saltamos pasos ou incluso volvemos polas etapas varias veces ata que se alcanza a solución desexada.
- Identificando o problema: aínda que pareza un paso obvio, identificar o problema non sempre é tan sinxelo como parece. Nalgúns casos, as persoas poden identificar erróneamente a fonte incorrecta dun problema, o que fará que os intentos de resolvelo sexa ineficaz ou ata inútil.
- Definir o problema: despois de identificar o problema, é importante definir completamente o problema para que poida resolverse.
- Formación dunha estratexia: o seguinte paso é desenvolver unha estratexia para resolver o problema. O enfoque utilizado variará segundo a situación e as preferencias únicas do individuo.
- Organización da información: antes de chegar a unha solución, primeiro debemos organizar a información dispoñible. Que sabemos sobre o problema? Que sabemos? Canto máis información estea dispoñible, mellor estaremos preparados para chegar a unha solución precisa.
- Recursos de asignación: Por suposto, non sempre temos diñeiro ilimitado, tempo e outros recursos para resolver un problema. Antes de comezar a resolver un problema, cómpre determinar a alta prioridade que ten. Se é un problema importante, probablemente vale a pena asignar máis recursos para resolvelo. Se, con todo, é un problema bastante importante, entón non queres gastar moito dos teus recursos dispoñibles para chegar a unha solución.
- Seguimento de progreso: os solucionadores de problemas efectivos tenden a controlar o seu progreso mentres traballan cara a unha solución. Se non están a facer un bo progreso para acadar o seu obxectivo, reavaliarán a súa visión ou buscarán novas estratexias .
- Valoración dos resultados: despois de alcanzar unha solución, é importante avaliar os resultados para determinar se é a mellor solución posible para o problema. Esta avaliación pode ser inmediata, como comprobar os resultados dun problema de matemáticas para asegurar que a resposta é correcta ou pode ser adiada, como a avaliación do éxito dun programa de terapia despois de varios meses de tratamento.
Reed, SK (2000). Resolución de problemas. En AE Kazdin (Ed.), Encyclopedia of Psychology (Vol. 8, pp. 71-75). Washington, DC: American Psychological Association e Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Psicoloxía cognitiva. Belmont, CA: Wadsworth.