A fiabilidade funcional é un tipo de parcialidade cognitiva que implica unha tendencia a ver que os obxectos só funcionan de forma particular. Por exemplo, pode ver unha miniatura como algo que só se pode empregar para manter o papel nun taboleiro de cortiza. Pero que outros usos pode ter o elemento?
En moitos casos, a fiabilidade funcional pode evitar que a xente vexa a gama completa de usos para un obxecto.
Tamén pode diminuír a nosa capacidade de pensar en novas solucións aos problemas.
Como funciona a fiabilidade funcional para solucionar problemas
Imaxina que necesitas levar unha uña nunha parede para que poidas colgar unha foto enmarcada. Non se pode atopar un martelo, gasta moito tempo buscando a túa casa para atopar a ferramenta que faltou. Aparece un amigo e suxire usar unha chave de metal para colocar o cravo na parede.
Por que non pensabas en usar a chave de metal? Os psicólogos suxiren que algo coñecido como fiabilidade funcional a miúdo nos impide pensar en solucións alternativas para problemas e usos diferentes para obxectos.
Un exemplo clásico de corrección funcional
Aquí hai un coñecido exemplo de fiabilidade funcional no traballo:
Ten dúas velas, numerosas miniaturas e unha caixa de xogos. Usando só estes elementos, intente descubrir como montar as velas nunha parede.
Como lograrías isto?
Moitas persoas poden inmediatamente comezar a tentar usar as miniaturas para colocar as velas na parede. Debido á fiabilidade funcional, podes pensar só nunha forma de usar directamente as miniaturas. Non obstante, existe outra solución. Usando as correspondencias, derreter a parte inferior de cada vela e logo usar a cera quente para pegar a vela na caixa do xogo.
Unha vez que as velas estean unidas á caixa, use as miniaturas para manter a caixa na parede.
A fiabilidade funcional é só un tipo de obstáculo mental que pode dificultar a resolución de problemas.
Non obstante, isto non significa que a fiabilidade funcional sexa sempre algo malo. En moitos casos, pode actuar como un atallo mental que nos permite determinar de xeito rápido e eficiente un uso práctico para un obxecto. Por exemplo, imaxine que alguén lle pediu que abra unha caixa de ferramentas e que atope unha ferramenta que se pode usar para soltar un parafuso. Tería un tremendo tempo se debía analizar cada elemento da caixa para determinar o efectivo que podería ser realizar a tarefa. Pola contra, podes agarrar rapidamente un desaparafusador, o elemento máis obvio para afrouxar un parafuso.
Duncker, K. (1945). Resolución de problemas. Monografías psicolóxicas, 58 (270).