Retos que poden dificultar a resolución de problemas
Desde organizar a súa colección de películas para decidir comprar unha casa, a resolución de problemas compón gran parte da vida diaria. Os problemas poden variar desde pequenos (resolver unha única ecuación matemática na súa asignación de tarefas) ata moi grande (planificación da súa carreira futura).
Na psicoloxía cognitiva , o termo resolución de problemas refírese ao proceso mental que a xente atravesa para descubrir, analizar e resolver problemas.
Isto implica todos os pasos do proceso do problema, incluíndo o descubrimento do problema, a decisión de abordar o problema, comprender o problema, investigar as opcións dispoñibles e tomar medidas para acadar os seus obxectivos. Antes de que se poida producir resolución de problemas, é importante comprender primeiro a natureza exacta do problema en si. Se a túa comprensión do problema é defectuosa, os teus intentos de resolver isto tamén serán incorrectos ou fallarán.
Hai unha serie de procesos mentais no traballo durante a resolución de problemas. Estes inclúen:
- Recoñecendo percepcionalmente un problema
- Representando o problema na memoria
- Considerando a información relevante que se aplica ao problema actual
- Identificar diferentes aspectos do problema
- Etiquetar e describir o problema
Estratexias de resolución de problemas
- Algoritmos : un algoritmo é un procedemento paso a paso que sempre producirá unha solución correcta. Unha fórmula matemática é un bo exemplo dun algoritmo de resolución de problemas. Mentres un algoritmo garante unha resposta precisa, non sempre é o mellor achegamento á resolución de problemas. Esta estratexia non é práctica para moitas situacións porque pode ser tan lenta. Por exemplo, se tentase descubrir todas as combinacións de números posibles para un bloqueo usando un algoritmo, levaría moito tempo.
- Heurística : unha heurística é unha estratexia de regra mental que pode ou non funcionar en determinadas situacións. A diferenza dos algoritmos, as heurísticas non sempre garanten unha solución correcta. Non obstante, usar esta estratexia de resolución de problemas permite que as persoas simplifiquen problemas complexos e reduzan o número total de solucións posibles para un conxunto máis manexable.
- Trial-and-Error: un enfoque de proba e erro para resolver problemas implica probar varias solucións e descartar aquelas que non funcionan. Esta visión pode ser unha boa opción se ten un número moi limitado de opcións dispoñibles. Se hai moitas opcións diferentes, é mellor que reduza as posibles opcións usando outra técnica de resolución de problemas antes de probar o erro de proba.
- A comprensión: nalgúns casos, a solución a un problema pode aparecer como unha visión súbita. Segundo os investigadores, pode ocorrer coñecemento porque se dá conta de que o problema é en realidade similar a algo que tratou no pasado, pero na maioría dos casos, os procesos mentais subxacentes que levan a visión ocorren fóra da conciencia.
Problemas e obstáculos en resolución de problemas
Por suposto, a resolución de problemas non é un proceso impecable. Existen varios obstáculos diferentes que poden interferir coa nosa capacidade de resolver un problema de forma rápida e eficiente. Os investigadores describiron unha serie destes obstáculos mentais, que inclúen a fiabilidade funcional, a información irrelevante e as suposicións.
- Reparabilidade funcional : este termo refírese á tendencia de ver os problemas só no seu xeito habitual. A fiabilidade funcional impide que a xente vexa completamente todas as diferentes opcións que poidan estar dispoñibles para atopar unha solución.
- Información irrelevante ou engañosa: cando se trata de resolver un problema, é importante distinguir entre información relevante para o problema e datos irrelevantes que poden levar a solucións erróneas. Cando un problema é moi complexo, máis fácil se concentrará en información enganosa ou irrelevante.
- Asuncións: cando se trata dun problema, moitas veces as persoas fan suposicións sobre as limitacións e obstáculos que impiden certas solucións.
- Conxunto Mental: outro obstáculo común para a resolución de problemas coñécese como un conxunto mental, que é a tendencia que as persoas teñen que usar só solucións que traballaron no pasado en lugar de buscar ideas alternativas. Un conxunto mental pode funcionar a miúdo como heurística, converténdose nunha ferramenta útil para resolver problemas. Con todo, os conxuntos mentais tamén poden levar á inflexibilidade, o que fai máis difícil atopar solucións eficaces.
Fontes:
Mayer, pensando RE , resolución de problemas, cognición . (2ª edición). Nova York: WH Freeman e Compañía; 1992.
Schooler, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Pensamentos máis alá das palabras: cando o idioma oculta a percepción. Revista de Psicoloxía Experimental: Xeral. 1993; 122, 166-183.