Unha heurística é un atallo mental que permite ás persoas resolver problemas e facer xuízos de forma rápida e eficiente. Estas estratexias de rule-of-thumb acurtan o tempo de toma de decisións e permiten que a xente funcione sen parar constantemente para pensar no seu próximo curso de acción. As heurísticas son útiles en moitas situacións, pero tamén poden provocar sesgos cognitivos .
Por que usamos heurística?
As heurísticas desempeñan un papel importante tanto na resolución de problemas como na toma de decisións . Cando intentamos resolver un problema ou tomar unha decisión, moitas veces volvemos a estes atallos mentais cando necesitamos unha solución rápida.
O mundo está cheo de información, pero os nosos cerebros só son capaces de procesar unha certa cantidade. Se tentaches analizar cada aspecto de cada situación ou decisión, nunca terías que facer nada.
Para afrontar a enorme cantidade de información que atopamos e acelerar o proceso de toma de decisións, o cerebro baséase en estas estratexias mentais para simplificar as cousas para que non teñamos que gastar infinitas cantidades de tempo analizando cada detalle.
Probablemente faga centos ou incluso miles de decisións todos os días. Que tes para o almorzo? Que debes usar hoxe? ¿Debería dirixir ou tomar o autobús? ¿Debería saír ás bebidas máis tarde cos teus compañeiros de traballo?
¿Debería empregar un gráfico de barra ou un gráfico circular na súa presentación? A lista de decisións que realiza cada día é infinita e variada. Afortunadamente, as heurísticas permítenlle tomar tales decisións con relativa facilidade sen un gran agonizante.
Por exemplo, ao tentar decidir se debes conducir ou subir ao autobús para que funcione, de súpeto podes recordar que hai estradas na ruta de autobuses estándar.
Entender rápidamente que isto pode retardar o autobús e facer que te atrases para o traballo, polo que, en vez diso, debes deixar un pouco antes e dirixir a traballar nunha ruta alternativa. As súas heurísticas permítenlle pensar os resultados posibles rapidamente e chegar a unha solución que funcionará para o seu problema único.
Tipos de Heurística
Dúas heurísticas comúns inclúen a heurística de dispoñibilidade e a representatividade heurística.
- A heurística de dispoñibilidade implica tomar decisións en función do sinxelo que sexa de traer algo de espírito. Cando estea a tentar tomar unha decisión, pode recordar rapidamente algúns exemplos relevantes. Dado que estes están máis dispoñibles na túa memoria, probabelmente probas estes resultados como máis comúns ou frecuentes. Por exemplo, se está a pensar en voar e de súpeto pensa en varios accidentes aéreos recentes, pode sentir que o transporte aéreo é demasiado perigoso e decide viaxar en coche. Porque eses exemplos de desastres aéreos viñéronse á mente con tanta facilidade, a heurística de dispoñibilidade lévalle a pensar que os accidentes aéreos son máis comúns do que realmente son.
- A heurística de representatividade implica tomar unha decisión comparando a situación actual co prototipo mental máis representativo. Cando estás a decidir se alguén é fiable, podes comparar aspectos do individuo con outros exemplos mentais que teñas. Unha doce muller máis vella pode recordalo á túa avoa, entón podes asumir inmediatamente que é amable, amable e de confianza. Se coñeces a alguén que está en ioga, curación espiritual e aromaterapia, pode asumir inmediatamente que traballa como curandeiro holístico e non como un profesor ou enfermeira. Debido a que os seus trazos coinciden co seu prototipo mental dun curandeiro holístico, a representatividade heurística fai que a clasifique como máis probable para traballar nesa profesión.
A heurística pode levar ao sesgo
Aínda que as heurísticas poden acelerar o noso problema e tomar decisións, poden introducir erros. Só porque algo funcionou no pasado non significa que volva funcionar e que confiar nunha heurística existente pode dificultar a vista de solucións alternativas ou crear ideas novas. Como viches nos exemplos anteriores, as heurísticas poden levar a xuízos imprecisos sobre como ocorren as cousas comúns e sobre o xeito no que poden ser certas as representativas.
As heurísticas tamén poden contribuír a cousas como estereotipos e prexuízos . Debido a que a xente utiliza atallos mentais para clasificar e categorizar a xente, a miúdo ignoran información máis relevante e crean categorizacións estereotipadas que non están en consonancia coa realidade.
As heurísticas axudan a facilitar a vida e permítennos tomar decisións rápidas que adoitan ser bastante precisas. Ser consciente de como funcionan estas heurísticas así como os posibles prexuízos que presentan poden axudar a tomar decisións mellores e máis precisas.