A representatividade heurística afecta os xuízos, pero pode provocar erros
Cando se enfronta coa incerteza ao tentar tomar unha decisión, moitas veces as persoas confían nun atallo mental coñecido como a representatividade heurística. Aínda que este atallo pode acelerar o proceso de toma de decisións , tamén pode levar a malas opcións e estereotipos.
Bótalle unha ollada máis atento ao que é a representatividade heurística e como funciona.
¿Que é a heurística representativa?
Ao tomar decisións ou xuízos, moitas veces usamos atallos mentales ou "regras de ouro" coñecidas como heurísticas .
Para cada decisión, non sempre temos o tempo ou recursos para comparar toda a información antes de que fagamos unha elección, polo que usamos heurística para axudarnos a tomar decisións de xeito rápido e eficiente. Ás veces, estes atallos mentais poden ser útiles, pero noutros casos poden provocar erros ou prexuízos cognitivos .
A representatividade heurística é unha heurística que usamos ao facer xuízos. Neste exemplo particular, estimamos a probabilidade dun evento comparándoo cun prototipo existente que xa existe nas nosas mentes. O noso prototipo é o que pensamos que é o exemplo máis relevante ou típico dun determinado evento ou obxecto.
Exemplo de como funciona
A representatividade heurística foi descrita por primeira vez polos psicólogos Amos Tversky e Daniel Kahneman durante a década de 1970. Do mesmo xeito que outras heurísticas, facer xuízos baseados na representatividade pretende funcionar como un tipo de atallo mental, o que nos permite tomar decisións rapidamente.
Non obstante, tamén pode provocar erros.
Cando tomamos decisións baseadas na representatividade, é posible que teñamos probabilidades de cometer máis erros por sobreestimar a probabilidade de que ocorra algo. Só porque un evento ou obxecto é representativo non significa que a súa ocorrencia sexa máis probable.
Considere a seguinte descrición:
Sarah adora escoitar a música New Age e fielmente le o horóscopo cada día. No seu tempo libre, ela goza de aromaterapia e atende a un grupo de espiritualidade local.
Con base na descrición anterior, Sarah é máis propensa a ser un profesor de escola ou un sanador holístico? Moita xente a identificaría como un curador holístico baseado na representatividade. Ela encaixa coas nosas ideas existentes de como un comportamento holístico pode comportarse. En realidade, é moito máis probable que Sarah sexa realmente un profesor de escola baseado puramente en probabilidade. Os profesores escolares son moito máis comúns que os sanadores holísticos.
Investigación clásica
No seu experimento clásico, Tversky e Kahneman presentaron a seguinte descrición a un grupo de participantes:
"Tom W. é de alta intelixencia, aínda que carece dunha verdadeira creatividade. Ten unha necesidade de orde e claridade e de sistemas ordenados e ordenados nos que cada detalle atopa o seu lugar axeitado. A súa escrita é bastante aburrida e mecánica, ocasionalmente animada por sombreados por imitacións do tipo de ciencia ficción. Ten un forte impulso para a competencia. Parece que non ten moita simpatía con outras persoas e non quere interactuar cos demais. Centralizado, el ten unha moral profunda sentido ".
Os participantes dividíronse en tres grupos separados e cada grupo recibiu unha tarefa diferente.
- O primeiro grupo preguntoulle como era Tom similar a unha das nove universidades superiores. A maioría dos participantes neste grupo cre que Tom era máis parecido a un maior de enxeñaría e menos semellante ao maior da ciencia social.
- Os participantes no segundo grupo pediron que puntuase a probabilidade de que Tom fose unha das nove maiores. As probabilidades dadas polos participantes no segundo grupo foron moi semellantes ás respostas dadas por aquelas no primeiro grupo.
- No terceiro grupo, os participantes fixeron unha pregunta sen relación coa descrición de Tom. Invitáronse a estimar que porcentaxe de estudantes de posgrao de primeiro ano estaban en cada unha das nove maiores.
O que os investigadores descubriron foron que a xente tiña probabilidades de crer que Tom era un gran enxeñeiro, a pesar de que había un número relativamente pequeno de estudantes de ingeniería na escola onde se realizaba o estudo. A xente probablemente cría que Tom era un gran enxeñeiro baseado na representatividade, ignorando outras informacións relevantes, como o pequeno número de estudantes de ingeniería. A descrición de Tom coincidiu co que crían era unha boa representación dunha gran enxeñaría, polo que a representatividade heurística levounos a facer un xuízo sobre o que era máis probable.
No mundo real
A representatividade heurística pode desempeñar un papel importante en moitas decisións e xuízos na vida real. Considere, por exemplo, como os membros dun xurado poderían determinar a culpa ou a inocencia dunha acusada. Se o acusado se parece ao que os xurados pensan que debe ser un criminal, cunha presenza ameazada, rostro escandaloso e ollos furiosos, poden ter máis probabilidades de percibir a ese individuo como culpable do delito ao cal é acusado.
As avaliacións de culpa tamén poden depender de como tan ben o crime represente unha determinada categoría de delito. Por exemplo, unha persoa acusada de secuestrar un neno por rescate pode ser máis probable que se considere culpable como alguén acusado de secuestrar a un adulto sen rescate. Mentres ambos delitos representan o secuestro, o primeiro é un exemplo máis representativo porque se encaixa mellor co que a maioría da xente pensa cando escoitan a palabra "secuestro".
Esta heurística tamén pode desempeñar un papel nas avaliacións que realizamos sobre outras persoas. Tendemos a desenvolver ideas sobre como deberían comportarse as persoas con determinados papeis. Un agricultor, por exemplo, pode ser visto como traballador, ao aire libre e duro. Un bibliotecario, por outra banda, pode ser visto como tranquilo, organizado e reservado. O ben que un individuo encaixa nestas representacións de cada profesión afecta a nosa visión de como é probable que teñan unha destas posicións.
No seu clásico libro de 1974 Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases , Tversky e Kahneman describen un exemplo de como a heurística de representatividade pode influír nas nosas percepcións doutras persoas. Eles describen a un individuo que é visto como tímido, retirado, útil, pero non necesariamente preocupado co mundo da realidade. Esta persoa tamén se describe como ordenada, mansa e detallada cunha paixón pola orde e pola estrutura.
Se tivese que formular un xuízo sobre a profesión que este individuo ten probabelmente, cal seleccionaría: agricultor, vendedor, piloto de avión, bibliotecario ou médico?
"Na representatividade heurística, a probabilidade de que Steve sexa bibliotecario, por exemplo, avaliase polo grao en que o seu é representativo ou semellante ao estereotipo dun bibliotecario", explica Tversky e Kahneman.
Unha palabra de
A representatividade heurística é só un tipo de atallo mental que nos permite tomar decisións rapidamente ante a incerteza. Aínda que isto pode levar a un pensamento rápido, tamén pode facernos ignorar factores que tamén desempeñan un papel na formación de eventos. A próxima vez que estea a tentar tomar unha decisión, considere a forma en que o representante heurístico pode desempeñar un papel no seu pensamento.
> Fontes:
> Baumeister, RF & Bushman, B. Psicoloxía social e natureza humana. Belmont, CA: Wadworth, Cengage Learning; 2014.
> Bernstein, D. Elementos esenciais da Psicoloxía. Belmont, CA: Wadsworth, Cengage Learning; 2014.