Toma de decisións Balsas, falacias e erros
Todos os días enfróntámonos a unha multitude de decisións. Algúns deles son relativamente pequenos, como decidir o que usar ou o que ten para o almorzo. Outras son grandes e poden ter unha gran influencia no transcurso da nosa vida, como decidir onde ir ao colexio ou se ten fillos. Algunhas decisións levan tempo, mentres que outras deben realizarse nunha fracción de segundo.
Mentres nós empregamos unha serie de diferentes estratexias de toma de decisións , moitas veces tamén somos presas dunha serie de falacias comúns, prexuízos e outros erros de toma de decisións.
Descubre os erros e os obstáculos decisorios que poden influír nas opcións que fas cada día.
Heurística
Unha heurística é unha especie de atallo mental ou regra de dedo que utilizamos ao facer un xuízo ou unha decisión. Estas heurísticas axudan a aliviar a carga mental cando tomamos opcións, pero tamén poden causar erros. As heurísticas teñen un par de grandes vantaxes: permítennos chegar a conclusións rápidamente e tenden a traballar con bastante frecuencia. Non obstante, a miúdo poden levarnos a cometer erros e equivocarnos situacións.
Dous tipos comúns de atallos mentales son:
- The Representative Heuristic : Isto implica xulgar a probabilidade dun evento baseado en como é similar ao noso prototipo existente de tal evento. Por exemplo, os xogadores adoitan xulgar a probabilidade de que eles van gañar o seu próximo xogo en función de si gañaron ou non o último xogo. En realidade, os xogos non dependen uns dos outros e gañar ou perder depende do azar.
- A dispoñibilidade Heurística : Isto implica xulgar a probabilidade dun evento baseado na rapidez con que podemos chamar eventos similares a mente. Por exemplo, pode crer que os accidentes aéreos son máis comúns do que realmente son simplemente porque pode pensar rapidamente en varios exemplos de accidentes de avión de alto perfil.
Overconfidence
Outro problema que pode afectar a toma de decisións é a nosa tendencia a superestimar o noso propio coñecemento, habilidade ou xuízo. Nun experimento observando este fenómeno, os investigadores Baruch Fischhoff, Paul Slovic e Sarah Lichtenstein (1977) deron aos participantes unha variedade de declaracións que tiñan dúas respostas diferentes. Pedíuselles aos participantes que seleccionasen a resposta que consideraban correcta e, a continuación, calificaron a confianza de que estaban nas súas respostas. Cando a xente afirmaba que tiñan un 100% de confianza nas súas respostas, só eran correctas o 80% do tempo.
Entón, por que a xente adoita ser excesiva nos seus xuízos?
- En moitos casos, as persoas poden non entender o desinformado que son sobre un determinado asunto. Esencialmente, non sabemos o que non sabemos.
- Noutros casos, a información que temos sobre un tema en particular pode simplemente estar mal ou pode provir de fontes pouco fiables.
Non importa o que sexa a causa, esta tendencia a superestimar o noso propio coñecemento pode levar a malas decisións. Imaxina que viaxas a Las Vegas cun amigo. Estivo alí un par de veces antes de que asumise que coñece a ruta que debe tomar e instruír ao seu amigo a que tome unha saída particular que cre que é a correcta.
Desafortunadamente, fixo un erro na ruta e a saída resulta ser incorrecta. A súa excesiva confianza na súa capacidade de navegar pola ruta levou a unha elección incorrecta e engadiu moito tempo ao seu percorrido.
Bias retrospectiva
Despois de que aconteceu algo, xa miro cara atrás no evento e sinto que debería saber cal sería o resultado? Na psicoloxía, esta tendencia a retrospectiva e fácil detectar todos os sinais que conducen a un resultado particular coñécese como parcialidade retrospectiva . Ás veces referido como o fenómeno "I-knew-it-all-along", esta tendencia pode levar a crer que podemos realmente predecir consecuencias en situacións que realmente dependen do azar.
Por exemplo, un xogador pode crer erróneamente que poden predecir con precisión o resultado dun xogo de cartas. En realidade, non hai forma de que el poida saber o que sucederá xa que o xogo está baseado na probabilidade.
Correlación ilusoria
Ao tomar decisións , ás veces vemos relacións que realmente non existen. Por exemplo, podemos crer que dous eventos non relacionados teñen algún tipo de relación simplemente porque se produciron ao mesmo tempo. Noutros casos, unha asociación dunha soa vez entre dúas variables distintas pode levar a supoñer que os dous están de algunha maneira conectados. Por exemplo, se ten unha mala experiencia cunha camareira ruda, pode crer erróneamente que todas as camareiras son groseras.
Esta tendencia a ver relacións onde ningunha existe é coñecida na psicoloxía como unha correlación ilusoria . Ademais de levar a creencias defectuosas, as correlacións ilusorias tamén poden causar problemas no proceso de toma de decisións. Por exemplo, imaxine que estea interesado en obter unha nova mascota pero non está seguro de que tipo de mascota pode querer. A mala experiencia de infancia cun can pode levar a manter a crenza errónea de que todos os cans son agresivos e tenden a morder. Isto pode influenciar a ti como fas as túas opcións sobre a mascota que desexas obter e podes levarche a rexeitar un can a pesar de que un can probablemente faga unha gran mascota para ti.