Algunha vez fixeches algo sen pensar realmente, como dirixir a traballar sen rexistrar detalles sobre a túa viaxe? Cando un compañeiro máis tarde pide se viu algo no camiño para o traballo, pode sorprender que non recorde nada sobre a súa unidade de mañá. A xente moitas veces refírense a isto como "zoned out" ou en "piloto automático". Esta capacidade de facer algo sen pensar realmente é un exemplo dun fenómeno que os psicólogos chamarán automaticidade .
En diferentes áreas da nosa vida cotiá, a miúdo desenvolvemos hábitos para afrontar tarefas complexas. As persoas pasan o piloto automático e fan cousas sen pensar realmente. Entrar ao modo automático pode facer moitas tarefas máis sinxelas porque libera os nosos recursos de atención para que non nos deixemos sentir abrumados nin sequera as tarefas máis simples. Pero tamén introduce un elemento de perigo e fai as persoas propensas a cometer erros.
Entón por que a automatización ten lugar? Esta capacidade de actuar sen pensar realmente acontece cando un comportamento se fai un exceso de aprendizaxe. Se practica unha acción varias veces, acabará por facer tan hábil na tarefa que pode realizar con pouco ou ningún pensamento. Conducir e andar son exemplos de accións que se fan automáticas. Cando se senta no seu coche para dirixirse ao traballo, non ten que pensar en como comezar o coche, como mover o cambio de velocidade, ou como saír do seu camiño de entrada.
Cando camiñas, non tes que pensar de forma consciente sobre cada movemento ou recordarche seguir poñendo un pé diante do outro. O comportamento é tan excesivo e excesivo que é simplemente segunda natureza.
Os beneficios da automatización
Como se mencionou anteriormente, este pensamento automático realmente ten algunhas vantaxes.
Ao deslizarse a este modo automatizado para tarefas rutineiras, podemos funcionar de forma rápida e eficiente na nosa vida diaria sen ter que dedicarlle atención a cada pequeno detalle. Simplemente imaxine o laborioso que sería o seu día se tivese que lembrar coidadosamente e pensar como conducir un coche para traballar ou camiñar ao campus para chegar á clase. Grazas á aprendizaxe , práctica e repetición, estes comportamentos convertéronse en automáticos.
Ademais de liberar os recursos de atención, a automatización permítenos sentirse cómodos e familiarizados con diferentes ambientes. A través das nosas experiencias, aprendemos o que é común e esperado en diferentes situacións.
"Cando entramos nun supermercado, sabemos automaticamente como se supón que deberían ir", explican Wheatley e Wegner (2001). "Entramos, collemos un carro, escollemos comida fóra do andel, aliñamos a un cajero que levará o noso diñeiro pola comida e poderemos volver a casa ... Coñecemos automáticamente as suposicións adecuadas da situación en función das nosas experiencias. .
Os riscos
Aínda que a automatización ten os seus beneficios, tamén ten os seus inconvenientes. O pensamento automático pode ser un risco en moitas áreas da nosa vida, de cometer erros caros no traballo aos perigos máis mundanos e cotiáns como a rúa movida que temos que atravesar todas as mañás para traballar.
A medida que a acción se fai tan habitual e habitual, é posible que descoidamos verificar o tráfico antes de saír á estrada, unha acción que pode provocar consecuencias tráxicas e mortíferas.
Afortunadamente, os investigadores descubriron algunhas tácticas que poden axudar a sacar a xente deste modo piloto automático e sintonizar o que ocorre ao seu redor.
Unha forma de combater a automática é introducir novidades e variar as rutinas. En lugar de ter un empregado realizar a mesma tarefa repetitiva durante todo o día, os empresarios poderían deseñar rutinas organizativas que varían de tarefas ou incluso rotan traballadores entre distintas tarefas. Nun banco, por exemplo, un empregado pode cambiar periódicamente de xestionar clientes, equilibrar cajones de efectivo, axudar a novos clientes a abrir contas e axudar ás persoas con aplicacións de préstamo.
Cambiar a atención entre as tarefas elimina a repetición e axuda a sacar aos traballadores do modo piloto automático.
Algúns profesionais, como os traballadores da saúde e os pilotos de aerolíneas, utilizan un sistema verbal de verificación dobre onde os traballadores repiten información vital para unha testemuña. Non obstante, os investigadores descubriron que tales procedementos non sempre son seguros. A FAA utiliza un enfoque deseñado para facer máis fiable este sistema de verificación engadindo múltiples sentidos no proceso de verificación. Os traballadores len os elementos da lista de verificación en voz alta, verifican visualmente cada elemento e, a continuación, tocan cada control ou sensor físicamente. O obxectivo é que, mediante a utilización de varias comprobacións, os pilotos terán menos probabilidades de caer na trampa do pensamento automático e ser máis conscientes dos posibles problemas ou erros.
É posible que a automatización non sexa fácil de superar, pero os investigadores suxiren que ser consciente diso e tomar medidas de forma consciente para evitar que sexa a mellor solución. En lugar de dividir a zona durante o seu desprazamento diario, realice un esforzo para sintonizar e realmente prestar atención á súa viaxe e ao que está a suceder no mundo ao seu redor.
Referencias
Wheatley, T., & Wegner, DM (2001). Automatización de acción, psicoloxía de. En NJ Smelser e PB Baltes (Eds.), Enciclopedia Internacional das Ciencias Sociais e do Comportamento . Elsevier Ltd.