Como recoñecer e evitar
Groupthink é un termo usado por primeira vez en 1972 polo psicólogo social Irving L. Janis que se refire a un fenómeno psicolóxico no que as persoas buscan o consenso dentro dun grupo. En moitos casos, as persoas deixarán de lado as súas propias crenzas persoais ou aprobarán a opinión do resto do grupo.
As persoas que se opoñen ás decisións ou opinións primordiais do grupo no seu conxunto frecuentemente permanecen silenciosas e prefiren manter a paz en lugar de interromper a uniformidade da multitude.
Entendéndoo
Por que ocorre o groupthink? Pense na última vez que formou parte dun grupo, talvez durante un proxecto escolar. Imaxina que alguén propón unha idea que pensas que é bastante pobre. Non obstante, todos os demais membros do grupo coinciden coa persoa que suxeriu a idea e que o grupo paréceme empeñado en seguir ese camiño. Vostede pronuncia a súa disidencia ou simplemente acompáñase coa opinión maioritaria?
En moitos casos, a xente acaba envolvendo o groupthink cando temen que as súas objeccións poidan interromper a harmonía do grupo ou sospeitar que as súas ideas poden provocar que outros membros o rexeiten.
Janis suxeriu que o groupthink adoita ser o máis prevalente en condicións onde existe un alto grao de cohesión, factores situacionales que contribúen a diferir ao grupo (como ameazas externas, problemas morais, decisións difíciles) e problemas estruturais (como imparcial liderado e illamento do grupo).
Síntomas
Janis identificou oito "síntomas" diferentes que indican o groupthink:
- As ilusións de invulnerabilidade levan ao grupo a ser demasiado optimistas e comprométense a tomar riscos.
- Crenzas incuestionables levan aos membros a ignorar posibles problemas morais e ignoran as consecuencias das accións individuais e grupais.
- A racionalización impide que os membros reconsidere as súas crenzas e fai que ignoren os sinais de advertencia.
- O estereotipado leva aos membros do grupo a ignorar ou mesmo demonizar aos membros do grupo que poidan opoñerse ou desafiar as ideas do grupo.
- A autocensura provoca que as persoas poidan ter dúbidas para ocultar os seus medos ou receos.
- "Mindguards" actúan como censores autodenominados para ocultar información problemática do grupo.
- As ilusións da unanimidade levan a membros a crer que todo o mundo está de acordo e se sente do mesmo xeito.
- A presión directa para conformarse sitúase a miúdo en membros que formulan preguntas, e os que interrogan ao grupo adoitan ser vistos como desleales ou traidores.
Beneficios e perigos
Groupthink pode ter algúns beneficios. Ao traballar cun gran número de persoas, moitas veces o grupo pode tomar decisións, completar tarefas e rematar proxectos de xeito rápido e eficiente.
Con todo, este fenómeno tamén ten custos. A supresión das opinións individuais e do pensamento creativo pode levar a unha toma de decisións deficiente e unha resolución de problemas ineficiente.
Causas
Unha serie de factores poden influír neste fenómeno psicolóxico. Tenden a ocorrer máis en situacións nas que os membros do grupo son moi similares entre si e é máis probable que ocorra cando un líder poderoso e carismático comanda o grupo.
As situacións nas que o grupo está baixo estrés extremo ou onde existen dilemas morais tamén aumentan a aparición do groupthink.
Prevención
Hai pasos que os grupos poden tomar para minimizar este problema. En primeiro lugar, os líderes poden dar aos membros do grupo a oportunidade de expresar as súas propias ideas ou argumentar contra as ideas que xa se propuxeron. Romper os membros en pequenos equipos independentes tamén pode ser útil. Máis ideas que poidan axudar:
- Inicialmente, o líder do grupo debería evitar declarar as súas opinións ou preferencias ao asignar tarefas. Dea á xente tempo de vir coas súas propias ideas primeiro.
- Asigne polo menos un individuo para que asuma o papel de "avogado do demo".
- Discutir as ideas do grupo cun membro externo para obter opinións imparciais.
- Animar aos membros do grupo a permanecer críticos. Non desalentar a disidencia ou os desafíos á opinión prevalente.
- Os líderes deben estar ausentes de moitas reunións do grupo para evitar decisións excesivamente influentes.
Observacións
- "Cando está presente, estas condicións antecedentes son a hipótese de fomentar a extrema característica de busca de consenso do groupthink. Este, á súa vez, prevé levar a dúas categorías de procesos de toma de decisión non desexados. Os primeiros síntomas marcados tradicionalmente de groupthink inclúen ilusións. de invulnerabilidade, racionalización colectiva, estereotipos de grupos extraterrestres, autocensura, gardas intelixentes e crenzas na moralidade inherente do grupo. O segundo, tipicamente identificado como síntoma de toma de decisión defectuosa, implica a enquisa incompleta de alternativas e obxectivos, pobres a busca de información, o non valorar os riscos da solución preferida e o procesamento selectivo da información . Non sorprendente, estas forzas combinadas supoñen un desempeño decisivo extremadamente defectuoso polo grupo ".
(Marlene E. Turner e Anthony R. Pratkanis, Vinte e cinco anos de Teoría e investigación Groupthink: Leccións da avaliación dunha teoría, 1998, Comportamento organizativo e procesos de decisión humana, 73, 105-115). - "A firme convicción do membro na moralidade inherente do seu grupo e no seu uso de estereotipos negativos indiferenciados dos seus opoñentes permítenos minimizar os conflitos de decisións entre valores éticos e conveniencia, especialmente cando se inclinan a recorrer á violencia. A crenza común de que" somos un grupo sabio e bo "inclínanos a usar a concorrencia grupal como un criterio principal para xulgar a moralidade e a eficacia de calquera política en discusión." Dado que os obxectivos do noso grupo son bos, "os membros senten", calquera medio que decidamos o uso debe ser bo ". Esta suposición compartida axuda aos membros a evitar sentimentos de vergonza ou culpa de decisións que poden violar o seu código persoal de comportamento ético. Os estereotipos negativos do inimigo aumentan o seu sentido da xustiza moral, así como o orgullo da gran misión do grupo. "
(Irving L. Janis, 1972, Vítimas de Groupthink )
Citas relacionadas
- "A tribo moitas veces pensa que o visionario volveulle as costas. Cando, de feito, o visionario simplemente volveulle o rostro cara ao futuro".
(Ray Davis) - "Porque é perigoso unirse á multitude na fronte, e sempre que cada un de nós estea máis disposto a confiar noutro que a xulgar por si mesmo, nunca mostramos ningún xuízo no asunto da vida, pero sempre cego A confianza e un erro que se pasou de man en man finalmente involúcannos e traballamos na nosa destrución ".
(Seneca) - "O importante sobre groupthink é que non funciona tanto por censurar a disidencia como por disensións parecendo de algunha maneira improbables".
(James Surowiecki) - "O Groupthink é unha moeda - e, admitadamente, unha cargada - unha definición de traballo está en orde. Non estamos falando de simple conformidade instintiva - é, despois de todo, un fracaso perenne da humanidade. O que estamos a falar é un racionalizado conformidade: unha filosofía aberta e articulada que sostén que os valores do grupo non só son correctos, senón tamén correctos e boas ".
(William H. Whyte Jr.)
> Fonte:
> Janis IL. Vítimas de Groupthink: un estudo psicolóxico de decisións e fiascoas de política exterior. Boston: Houghton Mifflin. 1972