Mantendo a súa composición cando os botóns están sendo empuxados
Aquí tes os nosos mellores consellos para xestionar conflitos, tensións e rabia. Despois de todo, para ser unha persoa segura e predecible para os que te rodean no traballo e na casa, é esencial que podes manter a túa compostura cando pensas que os botóns están sendo empuxados. Esta forza axudaralle a acadar os seus obxectivos nos negocios e os seus obxectivos para as súas relacións persoais.
Comparte emocións negativas só en persoa ou no teléfono
Os correos electrónicos, as mensaxes de contestador automático e as notas son demasiado impersonales para a delicada natureza das palabras negativas. O que se sente como unha bomba no papel pode parecer unha pena cando se entrega en persoa.
Pepper súas respostas coa frase "Eu entendo"
Esta frase apoiará os teus obxectivos cando a tensión sexa alta e precisas atopar un terreo común para formar compromisos ou acordos coa outra parte.
Tome nota cando se sente ameazado polo que alguén lle está dicindo
Resistir a tentación de defenderse ou de "apagar" a comunicación doutra persoa. Levará este tipo de disciplina para converterse nun comunicador aberto e confiado.
Practica a realización de solicitudes dos outros cando te enfades
A miúdo é moito máis útil facer unha solicitude que compartir a túa rabia. Por exemplo, se a babá che está volvendo tola deixando pratos sucios na pileta, é mellor facer unha solicitude deles que deixar que a túa ira fuxa doutras formas, por exemplo, facendo máis distante.
Probe a repetir as palabras exactas que alguén lle está dicindo cando teñen moita dor emocional ou cando non está de acordo con eles completamente.
Esta técnica de reflexión pode manter tanto o altofalante como o oínte "centrado" nunha conversa difícil , especialmente cando a actitude da persoa que fai a reflexión é comprender un punto de vista diferente.
Tome a responsabilidade polos seus sentimentos para evitar culpar a outros
Teña en conta que cando 'blameshifting' comeza a filtrarse no teu discurso. "Eu me sinto irritado cando tes vinte minutos de retraso e non me chames" é moito mellor que "Vostede me fai tan tolo por chegar tarde".
Aprende a escoitar as dúas caras do conflito que está como se fose o mediador ou o conselleiro.
Se pode escoitar e responder deste xeito, traerá máis paz e solucións ao conflito . Por exemplo, en resposta á solicitude de subida dun empregado, pode dicir: "Por unha banda entendo que realmente necesitas o aumento e, por outra banda, represento á compañía, cuxos fondos son moi escasos neste momento. ¿Existe unha forma de traballar no seu paquete de compensación que non implica diñeiro? " Aquí, o punto de vista do mediador pode buscar o compromiso creativo que ten en conta os límites e as necesidades de ambas partes.
Toma unha actitude juguetona cara ao desenvolvemento da habilidade de auto-control emocional en situacións de conflito elevado
Podería ver manter o autocontrol nunha conversa tensa e enojada como unha fazaña atlética. Tamén podes ver desenvolver esta habilidade como semellante a traballar no ximnasio con pesos: canto máis se use o músculo de autocontrol, canto maior sexa o seu crecemento, será máis sinxelo manter a calma cando a tensión sexa excelente.
Agarde uns poucos días para enfriar emocionalmente Cando unha situación faino sentirse salvaxe con sentimentos intensos, como a rabia
Co paso do tempo, poderás ser máis obxectivo sobre os problemas e resolver a verdade sobre a situación de forma máis clara.
Fai unha decisión para falar con Decorum sempre que estea enojado ou frustrado
Se se dá permiso para explotar, a xente non se sentirán seguros ao seu redor. Sentirán que non son previsibles e que levarán 'escudos' cando estean preto de ti. O medo e as paredes dos demais non soportarán os teus obxectivos para o éxito nas relacións ou no traballo.