Como superar o medo a facer chamadas telefónicas
A ansiedade telefónica é un medo común entre aqueles con trastorno de ansiedade social (SAD). Moita xente non quere falar por teléfono, ou pode ter un "medo telefónico". Pero o medo a falar por teléfono realmente pode ser considerado como unha fobia do teléfono cando a súa dúbida para facer e recibir chamadas fai que presente síntomas como ansiedade grave, falta de aire ou corazón de carreira.
Visión xeral
Os que non teñen trastorno de ansiedade social poden ter medo de usar o teléfono; poden ser máis cómodos en interaccións sociais directas, quizais debido ao feito de que as configuracións cara a cara lles permiten ler pistas non verbais, como as expresións faciais . Con todo, aqueles con trastorno de ansiedade social obviamente sofren o contrario. Se está a tratar con esta condición, o medo dun teléfono pode reflectir os problemas que se tratan sobre a interacción cos demais en xeral.
Síntomas
Se responde "si" a calquera destes, o teléfono temerá que de feito sexa unha fobia.
Antes e despois das chamadas fas:
- Sinto moito ansiosos?
- demora facer chamadas telefónicas por ansiedade?
- ¿preocuparse por incomodar á outra persoa?
- preocúpache o que dirás?
- preocúpame por vergoñar?
- evitar facer chamadas ou ter outras chamadas?
- obsesionado polo que dixeron logo das chamadas?
Cando fas por teléfono:
- sacudir?
- teño problemas para concentrarse?
- sentir nauseas?
- sente a súa carreira de corazón?
O medo a facer e recibir chamadas telefónicas pode ser perturbador tanto para a súa vida persoal como profesional . É importante tomar en serio a ansiedade do teléfono. Aínda que responder ao teléfono e facer chamadas pode parecer unha tarefa sinxela que todos deberían poder facer, se sofre de fobia do teléfono, a ansiedade pode ser aterradora e real.
Opcións de tratamento
O tratamento para a fobia do teléfono pode incluír técnicas de terapia cognitiva-conductual (TCC) , como a reestruturación cognitiva e a formación de exposición . Ademais, hai moitas estratexias de autoaxuda que pode usar para xestionar a ansiedade sobre o uso do teléfono.
A reestruturación cognitiva implica crenzas desafiantes e substitúe pensamentos negativos con alternativas máis constructivas. Por exemplo, se preocupa constantemente que vai molestar á outra persoa cando faga unha chamada telefónica, a reestruturación cognitiva podería ter en conta a evidencia de que isto realmente é certo.
Por que a persoa respondería ao teléfono se estaba demasiado ocupado? Por que pediulle que chamei se non quería falar contigo? Finalmente, chegaría á conclusión de que é pouco probable que estea incomodando á outra persoa ou que non queira falar contigo.
O adestramento de exposición implica a práctica gradual de comportamentos progresivamente máis difíciles. No caso da ansiedade telefónica, unha xerarquía de medos pode parecer algo así como a seguinte (listada de xeito máis doado ao máis difícil). Cada comportamento é practicado ata que estea cómodo e poida pasar ao próximo máis difícil.
Xerarquía de medo do teléfono
- Chamar a un número que coñeces só terá unha mensaxe gravada, como unha liña de atención ao cliente.
- Chame a un familiar ou amigo que coñeza ben.
- Chame a un negocio e fai unha pregunta directa, como cando se pechan.
- Chama a alguén que non sabe ben cunha simple pregunta.
- Chama a alguén que non sabe ben sobre un problema complicado.
- Fai cada un dos tipos de chamadas anteriores diante dunha persoa.
- Fai cada un dos tipos de chamadas anteriores diante dun grupo de persoas.
A súa xerarquía pode ser diferente dependendo de se atopa amigos ou estraños máis difíciles de falar e se é máis difícil falar por teléfono fronte a outra persoa.
Pode ser difícil crear unha xerarquía para xestionar o medo a responder ás chamadas.
Se adoita evitar o teléfono, unha estratexia sería usar unha unidade de identificación de chamadas para identificar quen está chamando. Poderá comezar respondendo chamadas de persoas coas que se senta máis cómodo e deixando que outras chamadas sexan de correo de voz. Finalmente, progresaría para responder chamadas máis difíciles.
Estratexias de afrontamento
Idealmente, ten que practicar técnicas de comportamento cognitivo baixo a supervisión dun terapeuta adestrado. Se non se pode reunir cun conselleiro da CBT ou se xa participou na TCC e está a buscar xeitos adicionais de manexar, é posible que as seguintes estratexias sexan útiles.
- Sonríe antes de facer e recibir chamadas. Isto pode soar parvo, pero axuda a relaxarse e transmite unha sensación de agradable para a persoa coa que estás falando.
- Recompénsa-se despois de facer chamadas difíciles, gastando moito tempo facendo algo que lle gusta.
- Visualízate con éxito levando ou recibindo chamadas. Imaxina unha conversación positiva e se sinta ben despois.
- Se está a preocupar de interromper a alguén cando chame, pregunte se está a atrapar á persoa en mal momento . Se a persoa está no medio de algo, isto ofrécelle a oportunidade de ofrecerche un chamado de volta.
- Se alguén di "non" ou desactiva unha solicitude, dáse conta de que pode ser por moitos motivos que non teñen nada que ver con vostede. Intente non ler demasiado nas accións doutra persoa .
- Fai un pouco de preparación antes de realizar unha chamada, pero non teñas que ir ao mar. Coñeza xeralmente o que vai dicir, pero intenta anticipar que a conversación pode non funcionar exactamente como planeou. Se hai puntos importantes que precisa levar a cabo, asegúrese de escreber aqueles e mantelos útiles.
- Teña en conta que non sempre ten que responder ao teléfono. Se alguén che chama a vostede nun momento malo ou si está demasiado ansioso por falar, é aceptable deixar que as chamadas sexan de vez en cando .
- Sabe que o teléfono non sempre será o mellor método de comunicación . Se precisa ter un rexistro da súa conversa ou se quere darlle a outra persoa o tempo para reflexionar antes de responder, o correo electrónico pode ser a mellor opción. Non obstante, se o problema que necesitas para discutir é complexo, emocional ou implica un montón de adiante e cara atrás, chamar ou coñecer cara a cara é o mellor.
Unha palabra de
A ansiedade telefónica é difícil pero pode ser superada. Non obstante, se pensas que o teu medo a facer e recibir chamadas telefónicas esténdese a outras áreas da túa vida e que ten medo á interacción social en xeral, pode ser útil consultar un profesional da saúde mental. Se é diagnosticado con trastorno de ansiedade social, poden ofrecerlle tratamentos como a medicación ou a terapia.
> Fontes:
> McCabe RE, Swinson R. Psicoterapia para fobia específica en adultos.
> Romm C. Os psicólogos explican a ansiedade do seu teléfono e como superalo.
> Verbeke W, Bagozzi RP. As vendas chaman ansiedade: Explorando o que significa que o medo regula un encontro de vendas. J Marketing 2000; 64: 88-101.