A crise non se refire só a un evento ou experiencia traumática, senón á resposta dun individuo á situación. Os acontecementos que desencadean esta crise poden executar a gama de experiencias vitais, desde obstáculos de desenvolvemento (como pasar pola puberdade) ata desastres naturais ata a morte dun ser querido. O consello de crise é unha intervención que pode axudar ás persoas a xestionar a crise ofrecendo asistencia e apoio.
As raíces do consello de crise actual datan da Primeira Guerra Mundial e da Segunda Guerra Mundial. Antes desta época, os soldados que exhibían importantes reaccións psicolóxicas ás experiencias que tiñan en guerra eran frecuentemente consideradas débiles ou incluso desleales. Con todo, pronto se fixo evidente que os soldados que foron inmediatamente ofrecidos trataron moito mellor que as súas contrapartes non tratadas.
Elementos da asesoría de crises
O consello de crise ten como obxectivo ser bastante breve, xeralmente duradeiro por un período de non máis de unhas semanas. É importante notar que o consello de crise non é psicoterapia . A intervención en crises está centrada na minimización do estrés do evento, proporcionando apoio emocional e mellorando as estratexias de afrontamento do individuo no presente e agora.
Do mesmo xeito que a psicoterapia, o consello de crise implica a avaliación, planificación e tratamento, pero o alcance xeralmente é moito máis específico. Mentres a psicoterapia céntrase nunha ampla gama de información e historia do cliente, a avaliación e o tratamento de crise céntranse na situación inmediata do cliente, incluíndo factores como a seguridade e as necesidades inmediatas.
Aínda que existen varios modelos de tratamento diferentes, hai varios elementos comúns consistentes coas diversas teorías do consello de crise.
Avaliación da situación
A primeira parte do consello de crise implica valorar a situación actual do cliente. Isto implica escoitar ao cliente, facer preguntas e determinar o que o individuo necesita para manexar eficazmente a crise.
Durante este tempo, o provedor de asesoramento en crise necesita definir o problema e, ao mesmo tempo, actuar como fonte de empatía , aceptación e apoio. Tamén é fundamental asegurar a seguridade do cliente, tanto física como psicolóxica.
Educación
As persoas que están sufrindo unha crise precisan información sobre a súa situación actual e os pasos que poden tomar para minimizar o dano. Durante o consello de crise, os traballadores da saúde mental adoitan axudar ao cliente a entender que as súas reaccións son normais pero temporais. Aínda que a situación pode parecer tan terrible e interminable para a persoa que experimenta a crise, o obxectivo é axudar ao cliente a ver que finalmente regresará ao seu funcionamento normal.
Ofrecendo soporte
Un dos elementos máis importantes do consello de crise implica proporcionar soporte, estabilización e recursos. A escoita activa é crítica, ademais de ofrecer aceptación e tranquilidade incondicional. Ofrecer este tipo de apoio non xudicial durante unha crise pode axudar a reducir o estrés a facer fronte. Durante a crise, pode ser moi beneficioso para os individuos desenvolver unha breve dependencia das persoas de apoio. A diferenza das dependencias pouco saudables, estas relacións axudan ao individuo a facerse máis forte e máis independente.
Desenvolver habilidades para afrontar
Ademais de brindar apoio, os conselleiros de crise tamén axudan aos clientes a desenvolver habilidades para enfrontar a crise inmediata. Isto pode implicar axudar ao cliente a explorar diferentes solucións para o problema, practicando técnicas de redución de estrés e estimulando o pensamento positivo . Este proceso non se trata só de ensinar estas habilidades ao cliente; tamén se trata de axudar ao cliente a apostar por seguir utilizando estas habilidades no futuro.
Referencias
Hill, JR (1985). Predicando o suicidio. Servizos psiquiátricos, 46, 223-225.
Parad, HJ & Parad, LG (1999). Intervención en crises: libro 2. Ontario, Canadá: Editores Manticore.
Wiger, DE & Harowski, KJ (2003). Elementos esenciais da asesoría e intervención de crises. Hoboken, Nova Xersei: John Wiley & Sons.